Finansiële dienste

Gebou vir die vrae
wat 'n bank vra.

Veldtogrespons, kontakstrategie, risiko en die kliënte daaragter, elkeen beantwoord met gekontroleerde syfers en 'n aanbeveling wat u teenoor 'n reguleerder kan verdedig. Kies 'n vraag.

Wie reageer en wie nie?Hoe beplan Dactana die antwoord?Waarheen moet die volgende veldtog gerig word?Kan ons die antwoord verdedig?

Veldtogrespons

Wie reageer en wie nie?

'n Vraag oor 'n depositoveldtog, beantwoord met die komponente wat 'n bemarkingspan werklik gebruik: die veldtog in een oogopslag, respons per segment, die maande en kanale wat omskakel en die kontrole agter elke syfer.

Die veldtog in een oogopslag: kliënte gekontak, oproepe gemaak, deposito's geopen, responskoers, koste per deposito, oproepe per deposito en respons per segment, elk met sy verandering teenoor die vorige veldtog

Respons per segment

'n Ranglys teenoor die veldtoggemiddeld, met die respons ná 'n selfoonkontak en ná 'n vorige ja langsaan. Afgetrede kliënte skakel twee keer so dikwels om; blouboordjiekliënte neem 'n derde van die oproepe vir die laagste respons.

Gerangskik teenoor die gemiddeld, met die maatstaflyn waar dit val
Aandeel van oproepe langs respons, sodat moeite en opbrengs saam staan

Ranglys van responskoers per segment teenoor die maatstaf vir alle segmente, met respons ná selfoonkontak, respons ná 'n vorige ja en aandeel van oproepe

Wanneer en hoe om kontak te maak

'n Hittekaart van respons per maand en kanaal wys dat selfoonkontak in die lente vier keer so goed omskakel as 'n landlynoproep in die somer. Beweeg oor 'n sel vir die syfer en maak die kontakte daaragter oop.

Hittekaart van responskoers per maand en kontakkanaal, die sterkste vir selfoonkontak in Maart en April

Van kernbevindings tot die feitetabel

Dieselfde vraag as 'n verkenner: kernbevindings met hul syfers, die kaart, die hittekaart en die segmenttabel, daarna die ouditaansig wat die tabel agter 'n bewering oopmaak, saam met die kontrole wat dit geslaag het.

Die plan

Hoe Dactana 'n veldtogvraag beplan

Voordat enigiets loop, stel Dactana die stappe op en wys u wat elkeen sal oplewer. Voeg die ekstras by wat u wil hê, laat weg wat u nie nodig het nie en gaan dan voort.

Verfyn dit, voer dit dan uit

'n Teikeningsvraag word drie stappe: respons per segment, die tydsberekening en kanaal van kontak en die uitwerking van vorige uitkomste. Saldo's en produkbesit word met een klik bygevoeg en die kompleksiteitsmeter wys wat dit kos.

Aanbevelings

Waarheen moet die volgende veldtog gerig word?

Elke ontleding eindig met aanbevelings: wat om te doen, hoekom en die gekontroleerde feite daaragter. Wys dit toe, volg dit op en stuur dit na die veldtogbord of u eie stelsels.

Stelling, motivering, bewys

Skuif 'n derde van die oproepvolume van blouboordjiekliënte na afgetrede kliënte en studente wat in die lente per selfoon bereik word. Die motivering haal die responskoerse aan waarop dit berus en elke verwysing maak die bewys oop.

Krediet en invordering

Watter rekeninge na agterstand neig en watter hanteringsroetes die meeste verhaal.

Bedrog en geskille

Waar betwiste transaksies saamtrek volgens kanaal, soort handelaar en tyd van die dag.

Produkbesit

Watter kliënte een produk hou terwyl hul eweknieë drie hou en wat aan hulle aangebied is.

Vertrou die uitset

Kan ons die antwoord verdedig?

Wanneer 'n ontleding verander hoe kliënte behandel word, is 'n selfversekerde maar verkeerde antwoord duur. Dactana is so gebou dat u op 'n resultaat kan optree en dit kan verdedig.

Elke getal kom uit 'n navraag

Syfers word gelewer deur gestruktureerde navrae wat regstreeks op u data uitgevoer word. Niks word gegenereer of geraam nie.

'n Valideerder kontroleer elke bewering

'n Afsonderlike hersieningsrondte voer die sleutelgetalle weer uit voordat 'n bewering kan verskyn. Bewerings wat nie geverifieer kan word nie, word reggestel of verwyder.

U data bly in u datapakhuis

Dactana koppel met leesalleen-aanmeldbewyse en loop waar die data is. Slegs die resultate verlaat die pakhuis en niks leer daaruit nie.

Sekuriteit en privaatheid in besonderhede →

Beskerming van u data

Werk met die tabelle wat u reeds het

Kliënte, rekeninge, kontakte, uitkomste en transaksies, waar hulle ook al is. Dactana lees dit waar dit is met leesalleen-aanmeldbewyse en hou nooit 'n kopie nie.