Servicios financieros
Pensada para las preguntas
que se hace un banco.
Respuesta a campañas, estrategia de contacto, riesgo y los clientes que hay detrás: cada pregunta se responde con cifras verificadas y una recomendación que puede defender ante un regulador. Elija una pregunta.
Respuesta a campañas
¿Quién responde y quién no?
Una pregunta sobre una campaña de depósitos, respondida con los componentes que un equipo de marketing usa de verdad: la campaña de un vistazo, la respuesta por segmento, los meses y canales que convierten y la verificación que respalda cada cifra.
Respuesta por segmento
Una clasificación frente a la media de la campaña, con la respuesta tras un contacto por móvil y tras un sí anterior al lado. Los clientes jubilados convierten el doble; los clientes con empleos manuales concentran un tercio de las llamadas y dan la respuesta más baja.
- Clasificación frente a la media, con la línea de referencia en su sitio
- Proporción de llamadas junto a la respuesta, para ver esfuerzo y rendimiento a la vez
Cuándo y cómo contactar
Un mapa de calor de la respuesta por mes y canal muestra que el contacto por móvil en primavera convierte cuatro veces más que una llamada a un fijo en verano. Pase el cursor por una celda para ver la cifra y abra los contactos que hay detrás.
De las conclusiones clave a la tabla de hechos
La misma pregunta en forma de explorador: las conclusiones clave con sus cifras, el mapa, el mapa de calor y la tabla de segmentos, y después la vista de auditoría, que abre la tabla en la que se basa una afirmación y la verificación que superó.
El plan
Cómo planifica Dactana una pregunta sobre una campaña
Antes de ejecutar nada, Dactana redacta los pasos y le muestra lo que producirá cada uno. Añada lo que quiera, quite lo que no necesite y póngalo en marcha.
Ajústelo y ejecútelo
Una pregunta de segmentación se convierte en tres pasos: respuesta por segmento, momento y canal de contacto y el efecto de los resultados anteriores. El saldo y los productos contratados se añaden con un clic y el indicador de complejidad muestra lo que cuesta.
Recomendaciones
¿Hacia dónde debe ir la próxima campaña?
Cada análisis termina con recomendaciones: qué hacer, por qué y los hechos verificados que las respaldan. Asígnelas, haga su seguimiento y envíelas al tablero de campañas o a sus propios sistemas.
Enunciado, justificación, evidencia
Traslade un tercio del volumen de llamadas a clientes con empleos manuales hacia jubilados y estudiantes contactados por móvil en primavera. La justificación cita las tasas de respuesta en las que se basa y cada cita abre la evidencia.
Crédito y recobro
Qué cuentas se encaminan hacia la morosidad y qué estrategias de recobro recuperan más.
Fraude y reclamaciones
Dónde se concentran las operaciones reclamadas según el canal, el tipo de comercio y la hora del día.
Productos contratados
Qué clientes tienen un producto cuando sus comparables tienen tres y qué se les ofreció.
Resultados fiables
¿Podemos defender la respuesta?
Cuando un análisis cambia la forma de tratar a los clientes, una respuesta segura pero equivocada sale cara. Dactana está diseñada para que usted pueda actuar a partir de un resultado y defenderlo.
Cada cifra procede de una consulta
Las cifras se obtienen con consultas estructuradas que se ejecutan directamente sobre sus datos. Nada se genera ni se estima.
Un validador comprueba cada afirmación
Una revisión independiente vuelve a calcular las cifras clave antes de que una afirmación pueda aparecer. Las afirmaciones que no se pueden verificar se corrigen o se eliminan.
Sus datos permanecen en su almacén de datos
Dactana se conecta con credenciales de solo lectura y se ejecuta donde están los datos. Solo salen los resultados y nada aprende de ellos.
Protección de sus datos
Funciona con las tablas que ya tiene
Clientes, cuentas, contactos, resultados y transacciones, estén donde estén. Dactana los lee allí mismo con credenciales de solo lectura y nunca guarda una copia.
Snowflake
BigQuery
Databricks
PostgreSQL
ClickHouseSQL ServerArchivos y hojas de cálculoTraiga una pregunta sobre una campaña
Una demo completa dura una media hora. Ejecutaremos su pregunta en directo y le mostraremos cada verificación.
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